Die Tourist-Information ist in einem Seitenraum der Stadtbibliothek in idealer Lage im Zentrum der Innenstadt untergebracht. Sie ist eine zentrale Anlaufstelle für Gäste und Touristen der Stadt Bad Hersfeld.
Die Umgestaltung umfasste die Schaffung eines barrierefreien Zugangs über den Haupteingang der Stadtbibliothek.
Ebenfalls wurde die Fensterfassade umgestaltet, um eine eindeutige Erkennbarkeit für die Besucher zu gewährleisten. Der Innenraum wurde mit barrierefreien Countern, Sitz- und Informationsmöglichkeiten, Einbauten und Ausstattungselementen wie z. B. Tresen, Regalen und Schränken, Präsentationstechnik und Info-Monitoren ausgestattet. So wird eine angenehme Aufenthaltsqualität geschaffen und das Angebot für die Gäste verbessert.
Das Angebot der Kartenzentrale für die Bad Hersfelder Festspiele und städtische Veranstaltungen wurde in die Nutzung integriert. Durch die Umbauarbeiten und die Gestaltung der Räumlichkeiten mit einem besonderen Fokus auf Barrierefreiheit, soll ebenfalls die Zertifizierung als „Geprüfte Tourist-Information“ mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes erreicht werden.
